Regulamin

Regulamin sklepu

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres:

Bee & Honey Sp. z o.o.
ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Dolna
info@pasieka24.pl

W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

Spis treści:

§1 Definicje

  1. Administrator Danych Osobowych:
    Bee & Honey Sp. z o.o., ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Dolna
    NIP: 551-23-02-178, REGON: 356390560
  2. Adres pocztowy - imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość).
  3. Adres reklamacyjny:
    Bee & Honey Sp. z o.o., ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Dolna
  4. Cennik dostaw - zestawienie dostępne pod adresem sklep.pasieka24.pl/content/7-dostawa
  5. Dane kontaktowe:
    Bee & Honey Sp. z o.o., ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Dolna
    e-mail: info@pasieka24.pl
    telefon: 33 873-51-40
  6. Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
  7. Dane wrażliwe - dane osobowe zawierające informacje o pochodzeniu rasowym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach, życiu seksualnym.
  8. Dostawa - rodzaj usługi przewozowej określona w cenniku dostaw.
  9. Dowód zakupu - faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z przepisami prawa.
  10. Karta produktu - pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o produkcie.
  11. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą.
  12. Kodeks cywilny - ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
  13. Konsument - pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  14. Koszyk - lista produktów sporządzona na podstawie wyborów Kupującego.
  15. Kupujący - zarówno Konsument, jak i Klient.
  16. Miejsce wydania rzeczy - adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu.
  17. Moment wydania rzeczy - moment objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego.
  18. Platforma internetowa ODR - unijny serwis dostępny pod adresem webgate.ec.europa.eu/odr
  19. Płatność - metoda zapłaty wymieniona pod adresem sklep.pasieka24.pl/content/6-platnosci
  20. Polityka prywatności - zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem sklep.pasieka24.pl/content/3-polityka-prywatnosci
  21. Prawo konsumenckie - ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
  22. Produkt - minimalna i niepodzielna ilość rzeczy będąca przedmiotem zamówienia.
  23. Punkt odbioru - miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym.
  24. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
  25. Rzecz - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy.
  26. Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.pasieka24.pl
  27. Sprzedający:
    Bee & Honey Sp. z o.o., ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Dolna
    NIP: 551-23-02-178, REGON: 356390560, KRS: 0000102539
    Konto bankowe: 48 1050 1100 1000 0023 0150 9598
  28. Termin realizacji - liczba dni roboczych podana na karcie produktu.
  29. Umowa - umowa zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy.
  30. Wada - zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
  31. Wada fizyczna - niezgodność rzeczy sprzedanej z umową.
  32. Wada prawna - sytuacja, gdy rzecz stanowi własność osoby trzeciej lub jest obciążona prawem osoby trzeciej.
  33. Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy.

§2 Warunki ogólne

  • Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.
  • Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  • Sprzedający zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
  • Wszystkie ceny wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  • Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
  • Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
  • Sprzedający nie pobiera opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.

Kupujący zobowiązany jest do:

  • niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa;
  • korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania;
  • niepodejmowania działań typu spam;
  • korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych;
  • korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i netykietą.

§3 Zawarcie umowy i realizacja

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

Proces składania zamówienia:

  1. dodanie produktu do koszyka;
  2. wybór rodzaju dostawy;
  3. wybór rodzaju płatności;
  4. wybór miejsca wydania rzeczy;
  5. złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

Dla Konsumenta: Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia.

Dla Klienta: Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego (w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia).

Realizacja zamówienia:

  • Płatne za pobraniem - wysyłka niezwłocznie po zawarciu umowy
  • Płatne przelewem - wysyłka po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego
  • Wysłanie następuje w terminie określonym na karcie produktu

§4 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?

  • Można skorzystać z formularza dostępnego pod adresem: formularz odstąpienia
  • Można złożyć oświadczenie w innej formie (pismo, e-mail)

Ważne:

  • Konsument odsyła rzeczy na własny koszt
  • Sprzedający zwraca płatność w ciągu 14 dni
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy przy niewłaściwym użytkowaniu
  • Sprzedający może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy

Wyjątki - brak prawa odstąpienia:

  • rzeczy nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta;
  • rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności;
  • rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu (zdrowie/higiena) - po otwarciu opakowania;
  • nagrania dźwiękowe lub wizualne w zapieczętowanym opakowaniu - po otwarciu;
  • treści cyfrowe nie zapisane na nośniku - jeśli rozpoczęto dostarczanie za zgodą;
  • rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§5 Rękojmia

Dla Klientów (firmy)

Sprzedający całkowicie wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów (art. 558§1 KC).

Dla Konsumentów - Twoje prawa:

  • żądanie obniżenia ceny;
  • odstąpienie od umowy (jeśli wada istotna);
  • żądanie wymiany rzeczy na wolną od wad;
  • żądanie usunięcia wady.

Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Terminy odpowiedzialności:

  • 2 lata - dla rzeczy nowych (od momentu wydania rzeczy)
  • 1 rok - dla rzeczy używanych (od momentu wydania rzeczy)

Termin na odpowiedź Sprzedającego: 14 dni od zgłoszenia reklamacji

Konsument obowiązany jest dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny na koszt Sprzedającego. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz w miejscu, w którym się znajduje.

Adres reklamacyjny:
Bee & Honey Sp. z o.o.
ul. Pszczela 2
34-124 Klecza Dolna

§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych

Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych. Zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego zawiera Polityka prywatności.

Podstawy przetwarzania:

  • zgoda Kupującego;
  • prawnie uzasadnione interesy Sprzedającego.

Zbierane dane (niezbędne do realizacji zamówienia):

  • adres pocztowy - do wystawienia dowodu zakupu;
  • miejsce wydania rzeczy - do zaadresowania przesyłki;
  • e-mail - do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
  • numer telefonu - wymagany przy niektórych rodzajach dostawy.

Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności

Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (do 6 lat w zależności od dokumentu wystawionego przy sprzedaży).

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych jest dobrowolne, a zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.

§7 Postanowienia końcowe

  • Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego.
  • W przypadku niezgodności z obowiązującym prawem, stosuje się przepisy prawa.
  • O zmianach regulaminu Kupujący będą powiadomieni e-mailem (co najmniej 30 dni przed wejściem w życie).
  • Aktualna wersja regulaminu dostępna pod adresem: sklep.pasieka24.pl/content/2-regulamin

Rozwiązywanie sporów konsumenckich:

Konsument może skorzystać z:

W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

Wersja 13.4 (Klecza Dolna, 21 maja 2018 roku)

Pytania dotyczące regulaminu?
info@pasieka24.pl | 33 873-51-40